Smilende kvinde med headset og briller sidder foran en computerskærm og taler med en kunde.

DSM Kundeportal

Mindre administration. Bedre kundeservice.

✔ Spar tid med færre opkald og selvbetjening døgnet rundt

✔ Kunderne finder selv fakturaer, serviceinfo, tjeklister og historik

✔ Dit layout og på dine kunders sprog – nemt på tværs af lande

Produktblad

Book en demo

Medarbejder bruger DSM Kundeportal til at få overblik over fakturaer, ordrer og returordrer

Hvorfor vælge DSM Kundeportal?

DSM Kundeportal leveres som en del af jeres eksisterende DSM-løsning – og sættes op i tæt dialog med vores konsulenter.

Portalen tilpasses jeres behov og jeres kunder.

Branding og opsætning

Vi tilpasser portalen med jeres logo og farver – så den matcher jeres visuelle identitet.

Rettigheder og adgang

Bestem selv, hvilke data jeres kunder skal kunne se – fx tjeklister, kontrakter og dokumenter.

Live-data fra DSM

Ingen dobbeltindtastning. Portalen trækker direkte fra jeres system.

Færre opkald og mails

Kunderne finder selv det, de har brug for – uden at kontakte jer først.

Flere sprog

Giv dine kunder adgang på deres eget sprog (dansk, engelsk, norsk, svensk og hollandsk).

Support med Freescout

Kobl portalen til Freescout og giv kunderne adgang til chat og tickets direkte i systemet.

Hvad dine kunder får ud af DSM Kundeportal

DSM Kundeportal giver dine kunder adgang til alt det, de ellers ville kontakte dig om – samlet ét sted.

✓ Overblik over egne maskiner, kontrakter og fakturaer

✓ Adgang til serviceaftaler, tjeklister og dokumentation

✓ Selvbetjening – når det passer dem

Servicetekniker bruger DSM Kundeportal på tablet til at gennemgå tjekliste på gaffeltruck.

Selvbetjente funktioner i portalen

Serviceaftaler

Overblik over kommende service og hvornår maskinen sidst blev serviceret.

Næste service

Farvekoder (rød, gul, grøn) giver status, så dine kunder hurtigt kan følge med.

Faktura og kreditnota

Farvekoder giver hurtigt overblik over, hvad der er betalt – og hvad der mangler.

Tjeklister

Altid adgang til servicebeviser – fx til syn eller Arbejdstilsynet.

Maskinparken

Overblik over maskiner, tilknyttede aftaler og kontrakter – samt prisfiler.

Opret retur

Gør det nemt at returnere – kunderne opretter selv retursager.

Brugt i flere brancher – hver dag

DSM Kundeportal er relevant for alle, der servicerer maskiner – og har behov for at dele dokumentation, service og økonomiske data med deres kunder. Fx ved:

Truck og materieludlejning - hvor dokumentation og tjeklister skal vises ved tilsyn
Industri og produktion - hvor kunder har brug for adgang til egne serviceaftaler
Maskinforhandlere og servicevirksomheder - med behov for selvbetjening og mindre support

Få mere at vide

Vil du lære mere om DSM Kundeportal?

Produktblad

Book en demo